A biztosítási szektor Magyarországon egyre inkább digitalizálódik, és júniustól új lehetőségek nyílnak meg a szolgáltatók számára a DÁP rendszeréhez való csatlakozással.
Besnyő Márton, a Netrisk ügyvezető igazgatója, aki hat különböző országban vezeti a digitális biztosítási szolgáltatásokat, izgalmas előadást tartott "Digitális biztosítások - mi jön a lakáskampány után?" címmel. A bemutató során a cég legfrissebb felmérésére hivatkozott, amely megvilágította a különböző biztosítási típusok online kötésének trendjeit. Az utasbiztosítások esetében 60%-os affinitást mutatkozik az online vásárlás iránt, míg a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (kgfb) esetében ez az arány 53%, a lakásbiztosításoknál pedig 39%. A gyakorlati tapasztalatok szerint a tényleges online kötők aránya 44%, 45%, illetve 21% ezekben a kategóriákban. A digitális érdeklődés folyamatosan növekszik a biztosítási piacon, ami azt jelzi, hogy a lakosság digitális érettsége egyre inkább fejlődik. Érdekes módon nemcsak a biztosítások iránti kereslet, hanem más digitális szolgáltatások iránti nyitottság is egyre nagyobb. Az előadás során Márton hangsúlyozta, hogy a jövőbeni trendek és technológiai újítások kulcsszerepet játszanak majd abban, hogy a biztosítási szektor hogyan alkalmazkodik a változó fogyasztói igényekhez.
Az offline vagy személyesen biztosítást kötők között is jelentős arányban, 75%-uk online banki szolgáltatásokat vesz igénybe, míg 78%-uk online vásárlásokra is hajlamos.
A brit piacon az ügyfelek már a biztosítások 80%-át online intézik el. Besnyő Márton véleménye szerint a digitalizáció nemcsak hogy elmozdítja az ügyfeleket az offline csatornákról, hanem egyúttal támogatja is őket a folyamat során.
Ha a magyar szereplők nem digitalizálódnak, a külföldi szereplők fogják ezt megtenni helyettünk
A 18-24 éves amerikai fiatalok 41%-ának digitális bankja a fő pénzügyi intézménye, míg a Lemonade insurtech mesterséges intelligenciájának köszönhetően egy biciklilopás kárrendezése mindössze 2 másodperc alatt elbírálható. Tavaly Magyarországon a lakásbiztosítási kampány keretében 640 ezer új szerződés született, melyek közül az új biztosítást kötők aránya jelentős mértékben, 50%-ra nőtt, és az egy négyzetméterre jutó biztosítási összeg is 24%-kal emelkedett. Egyértelmű, hogy a teljesen digitális lakásbiztosítási folyamat iránti igény folyamatosan növekszik; a kampány során a teljesen online lebonyolított ügyintézés aránya 77% volt, és a konverziók száma megduplázódott. Besnyő Márton szerint a kulcs a digitális folyamatok hatékonyságában rejlik, amely szükség esetén élő operátorral és AI-támogatással kiegészítve, gyors, mobilbarát megoldásokat és érthető, ügyfélbarát termékeket kínál.
Ádám Csongor, az IdomSoft vezérigazgató-helyettese (lásd az alábbi képen) izgalmas előadást tartott a Digitális Állampolgárság Program aktuális helyzetéről. Kiemelte, hogy az applikációban már elérhető eAláírás funkciót az utóbbi hetekben többen használták, mint a korábban elérhető magánszemélyes e-aláírási lehetőségeket. Emellett a Hiteles adatmegosztás funkció is már működik, és a távoli azonosítás, valamint az eAzonosítás bevezetése is a közeljövőben várható. A piaci szolgáltatók aktív részvételére számítanak e folyamat során. Ádám hangsúlyozta, hogy az ágazati szereplőkkel való együttműködés kulcsfontosságú, hiszen a közös erőfeszítések révén lehet a legjobb digitális szolgáltatásokat nyújtani.
Ma már az ügyintézéshez csak a személyi igazolványra van szükség, az igazolások elérhetők a mobilról.
Júniusban jelentős átalakulásra számíthatunk, hiszen több szolgáltató is csatlakozik a DÁP-azonosítás rendszeréhez.
Egyre inkább elérkezik az az idő, amikor a személyazonosító igazolványra már nem lesz szükség, amennyiben az adott elfogadóhely megfelelően fel van készülve. A fejlesztések csúcspontja várhatóan az európai egységes adattárca 2026-os bevezetésével valósul meg. Ekkor már széles körben lehetőségünk nyílik arra, hogy azonosítsuk magunkat, és adatainkat offline és online is megosszuk, sőt, akár határokon átnyúlóan is. Magyarország már gőzerővel dolgozik azon, hogy ezt a kihívást sikeresen teljesítse.
